HANDELSBETINGELSER

Sidst opdateret: 15.12.2025

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos Refreshd (“Refreshd”, “vi”, “os”) af erhvervskunder (“Forhandler”, “kunde”, “du”).

Betingelserne gælder udelukkende B2B og omfatter ikke forbrugerkøb (B2C).

Generelle oplysninger

Refreshd ApS

Kinavej 1C

4200 Slagelse

CVR-nr: 43311530

1. Parter og anvendelsesområde

1.1. En “Forhandler” er en virksomhed, der handler som led i erhverv, og som køber varer med henblik på videresalg, udlejning, drift, service eller anden erhvervsmæssig anvendelse.

1.2. Refreshd sælger ikke til private forbrugere. Regler om fortrydelsesret, forbrugergaranti m.v. finder derfor ikke anvendelse.

2. Oprettelse som forhandler og godkendelse

2.1. Adgang til Refreshd’s forhandlerportal og/eller handel som forhandler kræver forudgående godkendelse fra Refreshd.

2.2. Godkendelse forudsætter, at du kan dokumentere, at du er IT-forhandler/IT-virksomhed – typisk via CVR, relevant branchekode og/eller en hjemmeside/online tilstedeværelse, der viser erhvervsmæssig IT-aktivitet.

2.3. Refreshd kan efter eget skøn afvise, suspendere eller tilbagekalde forhandleradgang, fx ved manglende dokumentation, misligholdelse, mistanke om misbrug, eller hvis samarbejdet vurderes uforeneligt med Refreshd’s forretningsgrundlag.

3. Tilbud, ordre og aftaleindgåelse

3.1. Produktinformation, priser og lagerstatus i portalen er vejledende og kan ændres uden varsel.

3.2. En ordre er bindende for forhandleren ved afgivelse. Aftalen er endeligt indgået, når Refreshd har bekræftet ordren (fx ordrebekræftelse, faktura eller afsendelse).

3.3. Ved åbenbare pris- eller tastefejl forbeholder Refreshd sig ret til at annullere eller korrigere ordren.

4. Priser og betaling

4.1. Alle priser er angivet ekskl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

4.2. Betalingsmetoder fremgår af portalen og/eller fakturaen.

5. Kredit og kreditgodkendelse

5.1. Ønsker forhandleren kredit (betalingsfrist), kræver det kreditgodkendelse.

5.2. Kredit kan kræves kreditgodkendt, uanset at forhandleren eventuelt har gennemført køb hos Refreshd tidligere.

5.3. Refreshd kan til enhver tid ændre, begrænse eller tilbagekalde en kreditramme og/eller betalingsfrist, fx ved ændrede kreditoplysninger, restance, eller øget risiko.

5.4. Ved forsinket betaling kan Refreshd opkræve renter, rykkergebyrer og omkostninger efter gældende regler samt tilbageholde yderligere leverancer.

6. Levering, leveringstid og risiko

6.1. Levering sker til den leveringsadresse, forhandleren angiver.

6.2. Leveringstid er vejledende, medmindre der udtrykkeligt er aftalt en bindende leveringsdato.

6.3. Risikoen for varen overgår til forhandleren ved levering til forhandleren/transportør afhængigt af den aftalte leveringsform.

7. Næste dags ombytning – forbehold og alternativer

7.1. Refreshd tilstræber at tilbyde næste dags ombytning ved godkendt ombytning/fejlretning, når det er praktisk muligt.

7.2. Der kan opstå situationer, hvor den samme vare/model/konfiguration ikke længere er på lager, selvom den oprindeligt købte vare ikke kan leveres/ombyttes straks.

7.3. I sådanne tilfælde kan der enten:

* (a) opstå længere leveringstid, indtil tilsvarende vare er tilgængelig, eller

* (b) forhandleren kan vælge at få leveret et alternativt produkt hurtigere mod betaling af en tillægspris (opgradering), som oplyses og godkendes af forhandleren, før afsendelse.

7.4. Refreshd er ikke ansvarlig for driftstab eller følgeskader som følge af forlænget levering/ombytning, medmindre andet følger af ufravigelig ret.

8. Reklamation, fejl og afhjælpning (B2B)

8.1. Forhandleren skal ved modtagelse uden unødig forsinkelse kontrollere leverancen. Synlige transportskader eller mængdeafvigelser skal meldes straks og senest inden for rimelig tid.

8.2. Ved fejl eller mangel skal forhandleren reklamere skriftligt med ordrenummer, serienummer og beskrivelse af fejlen samt relevant dokumentation.

8.3. Refreshd kan efter eget valg afhjælpe ved reparation, ombytning, kreditering eller levering af tilsvarende vare.

9. Returnering

9.1. Returnering accepteres kun efter forudgående aftale og evt. RMA/returautorisation.

9.2. Varer skal returneres forsvarligt emballeret og i samme stand som modtaget, medmindre returneringen skyldes en godkendt mangel.

10. Produktstand, grading og data

10.1. Refurbished produkter kan være graderede (fx A/B/C) og kan have kosmetiske brugsspor i overensstemmelse med den angivne grading.

10.2. Forhandleren er ansvarlig for håndtering af data, herunder backup, kryptering, sletning og kunders data. Medmindre andet er aftalt, leveres enheder efter Refreshd’s standard klargøringsproces.

11. Ansvarsbegrænsning

11.1. Refreshd er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tabt data, tabt goodwill eller andre følgeskader.

11.2. Refreshd’s samlede ansvar er – i det omfang lovligt – begrænset til fakturabeløbet for den pågældende vare/leverance.

11.3. Forhandleren er indforstået med, at køb er B2B, og at forhandleren selv bærer ansvar for egen kundesager og videreleverancer.

12. Force majeure

12.1. Refreshd er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for Refreshd’s kontrol (fx leverandørsvigt, transportforstyrrelser, strejke, brand, krig, myndighedspåbud, IT-nedbrud m.v.).

13. Persondata

13.1. Refreshd behandler persondata i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

14. Lovvalg og værneting

14.1. Aftalen er underlagt dansk ret.

14.2. Tvister afgøres ved Refreshd’s værneting, medmindre andet følger af ufravigelige regler.